Strona zwrotów

(Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej, której głównego celu nie można przypisać jej działalności gospodarczej lub zawodowej wykonywanej na własny rachunek.)

Informacje o odstąpieniu od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podawania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy wynosi 30 dni od dnia:

w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towarów, jeżeli zamówiłeś jeden lub więcej towarów w ramach jednego zamówienia i zostały one dostarczone jednocześnie;

w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie ostatniego towaru, jeżeli zamówiłeś kilka towarów w ramach jednego zamówienia, a zostały one dostarczone oddzielnie.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Możesz to zrobić drogą elektroniczną na adres e-mail: support@selvona.pl.

Możesz w tym celu skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa do odstąpienia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeżeli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Ciebie innego rodzaju dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 30 dni od otrzymania Twojego powiadomienia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. W żadnym przypadku zwrot ten nie spowoduje dla Ciebie żadnych kosztów.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, gdy:

otrzymamy zwracane towary, lub

otrzymamy dowód ich odesłania,

w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

Musisz odesłać lub przekazać towary bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towary przed upływem 30 dni.

Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponosisz Ty.

Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Przypadki wyłączenia i wygaśnięcia prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:

na dostawę towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta;

na dostawę towarów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia;

na dostawę napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, ale które mogą zostać dostarczone najwcześniej po upływie 30 dni od zawarcia umowy, a ich wartość zależy od wahań rynkowych;

na dostawę gazet, czasopism lub magazynów, z wyjątkiem umów abonamentowych.

Prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie w przypadku umów:

na dostawę zapieczętowanych towarów, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

na dostawę towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami ze względu na swój charakter;

na dostawę nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

W każdym przypadku prosimy o wcześniejszy kontakt za pośrednictwem adresu e-mail: support@selvona.pl przed odesłaniem towarów.

Adres zwrotny znajdujący się na naszych przesyłkach nie jest naszym adresem do zwrotów. Na życzenie prześlemy nasz adres zwrotów drogą elektroniczną.

Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij poniższy formularz i prześlij go do nas e-mailem.

Formularz odstąpienia od umowy

Ja/My () niniejszym odstępuję/odstępujemy od umowy zawartej przeze mnie/przez nas () dotyczącej:

zakupu następujących towarów (*) /

świadczenia następującej usługi (*)

Zamówiono dnia: () ____________ / Otrzymano dnia: () ______________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej):

Data: ______________

(*) Niepotrzebne skreślić.