Polityka wysyłki

Jaki jest czas dostawy?

Czas dostawy składa się z dwóch etapów:

1. Czas realizacji zamówienia

W ciągu 1–3 dni roboczych od złożenia zamówienia jest ono weryfikowane, zatwierdzane i pakowane. Następnie przesyłka jest przygotowywana do transportu.

2. Czas dostawy

Polska: 5–10 dni roboczych

Wysyłka jest realizowana przez Pocztę Polską.

Wszystkie terminy wysyłki nie obejmują ewentualnych opóźnień związanych z odprawą celną. W okresach wzmożonego ruchu, takich jak Boże Narodzenie, Black Friday oraz Nowy Rok, dostawy mogą trwać dłużej.

Jakie są koszty wysyłki?

Oferujemy bezpłatną wysyłkę premium. Obejmuje ona ubezpieczenie na wypadek kradzieży, zagubienia lub uszkodzenia przesyłki.

Gdzie znajduje się moja przesyłka?

Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia przesyłki.

Zamówienie można śledzić za pośrednictwem strony śledzenia na naszej stronie internetowej. W tym celu kliknij w menu głównym naszej strony opcję „Śledź swoje zamówienie”.

Ze względów logistycznych zamówienie może zostać wysłane w kilku oddzielnych przesyłkach.

Mój numer śledzenia nie działa

Aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki może potrwać do 5 dni roboczych. Jeśli po kilku dniach śledzenie nadal nie wyświetla żadnych informacji, można skontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem support@selvona.pl.